当办公椅滑轮断裂的报修申请到达行政科，计时器即刻启动——“30分钟内务必响应，24小时闭环解决”。对需求积极响应，对员工主动服务，是红豆股份行政科科长朱晓斌在团队定下的铁律，也形成了其行政管理工作的核心准则：服务要“去形式化”，解决员工“高频小痛点”；建立“需求优先级”机制，提升员工“幸福感”；筑牢“防火墙”，保障企业“安全感”。在2025年红豆集团“攻坚克难发展先锋”评选活动中，朱晓斌光荣获评先锋称号。

做好服务，于细微处见真章。小到办公桌椅维修，大到企业基建维护，从办公用品的采买管理到企业安全保障工作，行政工作涵盖面广、琐碎繁杂，却又为企业日常运转提供着重要支持。在朱晓斌看来，“只有将主动服务的意识贯穿工作始终，才能实现行政工作的价值。”

为达成这一目标，朱晓斌会定期有计划地组织开展内容丰富、形式多样的座谈会活动，通过成员之间分享经验、剖析问题等方式，积极引导团队深刻理解行政工作“服务企业、服务员工”的核心价值，将“主动服务、用心服务、快速反馈”的理念融入日常工作和行为习惯中。

朱晓斌在团队常常强调的一句话就是要确保每一处细节都不被忽视。后勤需求，千人千面，朱晓斌的破局之道质朴又高效：亲自带队，逐一排查办公区域的潜在问题；当好宿舍管理员，查问题、听意见，随身携带维修登记本，让报修进度透明可查，改善措施迅速落地；线上问卷收集饮食偏好，根据口味细分菜单……“关注并解决员工的‘高频小痛点’，积极回应员工诉求需求，就是我们能够提供给大家最好的福利。”

快速解决和反馈，保持高效率、高要求。行政事务往往具有突发性和紧迫性，无论是员工提交的办公用品申领、设备报修，还是部门间的协调需求，都需要行政科及时回应。

朱晓斌按照“需求优先级”建立起一套高效的响应机制，确保每项任务都能在规定时间内完成——接到申请，务必在30分钟内响应。紧急需求“24小时解决”；日常需求“2天内完成工作或作出方案”；长期需求则纳入季度规划，避免承诺落空；对于特殊的确定无法在规定时间内完成的申请，做好解释工作和登记备案，确保及时跟进。对每项申请的推进进度，行政团队也都会及时告知提出需求的员工或部门，与各方保持良好沟通，增强信任。

“快速解决问题能减少对业务部门工作的干扰，提升企业整体运营效率。”朱晓斌建起的这套响应机制，确保资源的合理分配，提升行政服务的精准度和时效性。每项任务的及时完成，都是对员工关切的真诚回应，真正做到“急员工之所急，想员工之所想”，提升员工满意度的同时，也赢得了信任与好评。

坚守责任底线，筑起安全防线。“行政科就是要坚守安全底线，为企业各项业务的正常开展保驾护航。”朱晓斌说，“安全”工作，作为行政科的重点工作之一，涵盖多个重要领域，涉及到企业的生产安全、环境安全、内保与员工健康安全等多个层面，以及办公场所的消防设施维护、安全隐患排查和整改，在特殊时期（如疫情）制定应急预案、储备防疫物资等，目的就是要为企业营造安全稳定的运营环境。

但行政不是救火队，而是预防机制——保持“单独巡检+联合巡检”的工作模式，将例行检查与突击检查结合起来，每月联合多部门拉网排查，防患于未然。

在每月雷打不动的巡检行动中，朱晓斌带领团队穿行于生产车间、仓库货架、宿舍走廊等地，记录信息、排查隐患、根治症结，用一串清晰的数据筑起安全防线：全年组织643次安全检查，覆盖所有生产区、办公区、仓库、宿舍与食堂等；148项隐患整改率达100%；5636名员工全员签订安全生产工作责任书；7场次应急演练，1039人参与其中……

翻开朱晓斌2024年度安全工作总结会发现，年内安全生产0事故、职业病0发生，隐患整改率100%、消防设施完好率100%、员工安全教育培训合格率100%，政府监管部门23次检查均高分通过。这份实打实的数据更证明了“安全不是应付检查”。

精细化运营，达成降本增效目标。在企业管理中，行政工作既要做到高效、精准，更要注重成本控制，实现降本增效。朱晓斌带领团队抓好“精细化运营”，算好账、细算账，深入剖析每一项行政开支，从源头上寻找节约的空间。对办公用品采购，推行集中采购策略，争取更优惠的价格和更优质的服务。对于设备设施，注重预防性维护，通过定期检查、保养，减少设备故障率，坚持“能修则修，能换则换”的原则，避免盲目更换造成浪费。

在公司的基建、改建、维修等工作中，朱晓斌将“应招尽招”原则化为真金白银。2024年经手的23个大型项目，通过7轮招标与16次议价，硬是从492.8万元预算中压降152.9万元，压降比例达31%；73项零星维修项目再省4.3万元。在今年配合企管部门开展的嘉园3号楼招租工作中，完成65余万元的到账年租金。

从2000年进入红豆股份天津办事处工作，到担任成品库、辅料库、退货库、行政科等多个部门负责人，在25年职业生涯中，朱晓斌作为企业后方保障力量，积累了丰富的工作经验。“行政工作的价值不在聚光灯下，而在消除企业和员工的后顾之忧。”朱晓斌认为，优秀的行政人，既要拿得起扳手修水管，也要建得起系统防范风险。这些源自基层工作的智慧，凝练成他的工作心得：细节是行政管理的灵魂，决定成败的关键；主动是行政工作的基石，被动等待永远解决不了真问题。

对行政工作来说，企业前行的齿轮，永远咬合在无数个“30分钟精准响应”的刻度里。而真正的攻坚克难，是把琐碎编织成保障的密网，让每个扎扎实实的工作日常，都成为织就密网的节点。